Algemene Voorwaarden – De Blije Creaties
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de online shop van De Blije Creaties.
Artikel 1 – Definities
De Blije Creaties:
De Blije Creaties, gevestigd te Enkhuizen, onderdeel van De Blije Huisdieren, KVK-nummer: 95564616.
Klant:
Degene met wie De Blije Creaties een overeenkomst is aangegaan.
Partijen:
De Blije Creaties en de Klant samen.
Consument:
Een klant die tevens een individu is en handelt in privé.
Artikel 2 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via onze webshop, social media of markten.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Bestellingen en Levering
3.1 Betaling en Bestelverwerking
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Gepersonaliseerde of handgemaakte producten hebben doorgaans een langere verwerkingstijd. De verwachte levertijd wordt vermeld op de website of tijdens het bestelproces.
3.2 Handgemaakte en Gepersonaliseerde Producten
Veel producten van De Blije Creaties worden handgemaakt of gepersonaliseerd. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen voorkomen in kleur, houtstructuur, gravering of afwerking. Dit maakt ieder product uniek en vormt geen reden voor retour of klacht.
3.3 Verzending
Producten die op voorraad zijn worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten worden verzonden zodra deze gereed zijn.
Levering vindt plaats via PostNL, DHL of DPD.
3.4 Ophalen
Ophalen van bestellingen is uitsluitend mogelijk op afspraak nadat de klant bericht heeft ontvangen dat de bestelling gereed ligt.
Artikel 4 – Prijzen en Verzendkosten
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Verzendkosten
- Gratis verzending boven €50,- binnen Nederland
- Gratis verzending boven €75,- naar België en Duitsland
Standaard verzendkosten:
- Nederland: €5,99
- België en Duitsland: €9,98
Voor grotere of zwaardere pakketten kunnen aanvullende verzendkosten worden berekend.
De Blije Creaties behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij kennelijke prijsfouten of technische storingen.
Artikel 5 – Betalingen
Betalingen kunnen worden uitgevoerd via:
- iDEAL
- PayPal
- Riverty (achteraf betalen)
- iDEAL in 3 termijnen (indien beschikbaar)
- Vooraf overboeken
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
Betaling op rekening is niet mogelijk.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Herroeping kan worden gemeld via:
- contactformulier
- of het retourformulier.
Artikel 7 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
Gepersonaliseerde, gegraveerde, op maat gemaakte of speciaal vervaardigde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
Dit betekent dat producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart.
Artikel 8 – Retourbeleid
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na herroeping worden geretourneerd.
Producten dienen:
- ongebruikt te zijn
- onbeschadigd te zijn
- indien mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 9 – Niet-afhalen of Weigeren van Pakketten
Wanneer een bestelling retour komt doordat:
- het pakket niet is afgehaald
- of de levering wordt geweigerd
worden de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten en retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Bij gepersonaliseerde producten vindt geen terugbetaling plaats.
Artikel 10 – Beschadigingen en Klachten
Klachten of beschadigingen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, bij voorkeur met duidelijke foto’s van:
- het product
- de verpakking
- en eventuele schade.
Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De Blije Creaties is niet aansprakelijk voor:
- lichte kleurafwijkingen
- natuurlijke afwijkingen in hout of handgemaakte producten
- schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product
- vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 12 – Contactgegevens
Voor vragen, klachten of retouraanvragen kunt u contact opnemen via:
Retouradres:
De Blije Creaties
Violenstraat 30
1602 XV
Enkhuizen
Nederland